作者｜贾义，20多年的跨国公司人力资源管理经验，加拿大阿尔伯塔(Alberta)大学商学院硕士，Korn Ferrry领导评估和报告解读师认证、Mercer能力建模师和职业架构师认证。

　　现实往往偏离了预期。不仅是HRBP新手，一些工作多年的HRBP合作伙伴也被业务团队视为消防员、行政助理和团队建设组织者。他们每天都被招聘工作所迫，缺乏能力，没有时间考虑对组织更有价值的工作。

　　本质上，HRBP需要在业务战略和规划制定过程中发挥作用，整合COE和SSC的实力和资源，紧密结合人力资源的业务规划和业务战略规划，参与和支持业务战略实施的整个过程。

　　HRBP头上有商业伙伴的头衔，怎样才能名副其实呢？

　　赢得业务团队的信任是业务战略合作伙伴的起点。没有或缺乏信任，再好的解决方案也很难卖给客户(业务领导和团队)。信任建设过程分为三个步骤，第一步是建立联系，第二步是显示可靠性，第三步是赢得信任，图如下：

　　01“刷脸”求存在，主动建立联系

　　HRBP的首要任务是在业务团队中“刷脸求存在”，无论是新晋履新，还是岗位调动到新的业务单位，是鲁莽上门，还是有备而去？

　　当然要谋定，然后动。

　　当然，你必须制定计划，然后移动它。在刷脸之前，你必须先看看业务部门的基本情况，组织结构，业务目标和领导风格。

　　查看组织结构：识别业务负责人、核心岗位和负责人，旨在识别谁对业务结果负责；了解业务流程的核心环节和责任部门；

　　看业务目标：过去一到三年和未来一到三年的业务战略措施，特别是这些措施与组织战略成功的逻辑关系是什么？谁参与了战略方向和业务目标的决策过程？谁在决策过程中有否决权？执行过程中谁是关键角色？

　　看领导风格:了解业务部门的决策流程是单方面决策、集体决策还是协商一致？主要领导的风格是什么？

　　嗯，完成以上三个观点后，HRBP只掌握了业务部门的基本情况。要与业务负责人建立联系，必须主动走出去，搞自我营销，打以下五拳。

　　1、有接触

　　主动与业务领导预约，讨论业务目标、挑战和需要的支持。

　　2、有见识

　　花时间研究行业的发展趋势，与业务领导或团队分享行业权威文章和研究。重要的是增加你对这些趋势如何影响公司业务的看法。它不应该跟随别人。它应该有深度，并对行业动态保持一定的敏感性。

　　3、有互动

　　主动咨询业务领导和业务专家如何提高业务知识和认知；积极加入业务团队的重要项目，提供支持；在业务部门会议上，发表意见或提出目标定义、风险等可以激发思维和深化讨论的问题。

　　4、有信任

　　利用你与其他人的人际关系，让他们帮助你扩大与业务部门的人际关系和互动。

　　5、有价值

　　展示对业务的理解、人力资源的专业能力和提供资源支持的能力，让业务团队相信你有能力为他们的业务做出贡献。

　　判断三看五有的结果，检验方法很简单，就看业务部门在定期或不定期召开业务回顾会议时是否会叫HRBP。如果有，恭喜你！如果没有，三看五有的环节还不够扎实，继续努力！

　　02展示高信用，建立可靠性

　　经过三看五有的招数学习，HRBP知道如何主动与业务团队建立相对牢固的人际关系，保持良性的互动，但这还远远不够。业务团队还需要看到HRBP的能力和性格。

　　言必行，行必果。HRBP需要依靠对专业和业务运作的深入掌握，让业务团队始终有信心实现你的承诺，不要轻易放弃你。

　　人力资源与业务战略的桥接是建立可靠性的必由之路。在HRBP中，桥接者的角色是天职，如果演得不好，整个角色就会崩溃。 

　　HRBP需要全面思考，看到业务、组织能力和人力资源之间关系的全貌，深入了解价值创造过程，了解组织核心竞争优势的不足。

　　HRBP可以尝试回答以下问题来检查自己对行业和公司业务知识的理解，这是判断自己是否掌握业务语言的一种方式。

　　回答这些问题的过程可以帮助HRBP充分了解组织业务的战略来源和竞争情况，然后在连接人力资源时清楚地找到战略逻辑所有权。

　　之前介绍过GAPS工具，将业务目标转化为具体需求，然后找到合适的解决方案。HRBP的基本任务之一是帮助业务部门缩小目标和现状之间的差距，这两个方面的业务和绩效。GAPS是帮助HRBP从系统和业务团队的角度探索原因并制定解决方案的利器。

　　建立可靠性的关键环节是，实施解决方案可以达到组织想要的效果。HRBP生存之王是把纸面计划变成硕果，巩固与业务部门关系的粘合剂。

　　03赢得信任，实现自我

　　信任是人与人之间最宝贵的资产，但也是最容易被破坏的资产。

　　HRBP需要随时评估业务团队对自己的信任，发现问题，反复练习上述技能，提高技能。

　　这里有一个评估工具，可以快速检查信任程度。1分意味着“永不”邀请，或者“永不”告诉你，4分意味着永远不会忘记你，永远想起你。如果得分超过10分，则表明业务团队完全信任HRBP；如果低于5分，HRBP仍在被业务团队调查或不被业务部门信任，业务部门与HRBP的合作定位是低水平、低价值的。

　　如果业务经理与HRBP分享他们的情绪，业务合作伙伴基本上将HRBP视为战略合作伙伴，这表明双方的关系相对牢固可靠。

　　对HRBP而言， 赢得业务团队的信任是成为他们的首选业务合作伙伴，这不是职位头衔自然带来的，需要HRBP的精心管理。当信任成功地与业务团队建立起来时，保持这种信任，遵守对业务团队的承诺，言行一致，不摇摆是很重要的。

　　自始至终践行公司文化价值观所要求的行为，努力树立榜样，积极影响身边的人。只有注重组织目标和利益，帮助业务战略实施，实现业务团队，才能实现HRBP本身。