随着腾讯/华为/阿里巴巴等大企业HR三支柱体系的建立、实施和实践，越来越多的大公司HRBP出来分享，越来越多的企业管理者和HR开始关注HR三支柱。

　　然而，对于大多数人来说，对HR三支柱的理解只停留在企业HRBP共享的概念或案例中。今天，悟空HRM将向您介绍人事三支柱的实际使用和具体工作内容，帮助您更深入地了解人事三支柱。毫不夸张地说，这是人事的基础。

　　为什么从六个模块到三个支柱？

　　很多人肯定会有这样的疑问。作为公司的服务支持部分，HR部门根据业务类型分为六个模块，每天进行大量的事务性工作。随着时间的推移，HR将与其他部门分离。

　　Aon Hewitt全球咨询经验和研究证明，人事部可以成为业务驱动力，关键是HR自身的运营模式要改变。从人事组织设计入手，为人事更好地支持业务增长提供新的视角和思路。

　　其核心理念是将“人力资本”作为业务运营，从功能导向到业务导向，要求人事像业务单位一样运营，实现业务增值，在业务单位，负责客户管理，负责专业技术，负责服务交付，所以人事组织重新设计，人事角色分为三，即人事“三驾马车”。

　　实践证明，这种商业模式的变化有助于提高人事的效率（HRSSC）和效能（HR-COE和HRBP）。

　　三支柱模型，三个角色各司其职

　　HR-COE（Centre of Excellence or Center of Expertise人事专业知识中心或人事专家)，精通某一领域的人事专家，为业务单位提供人事专业咨询，通常扮演以下角色：

　　• 设计：利用领域知识设计业务导向，创新人事政策、流程和方案，不断提高人事的有效性；

　　• 控制：控制政策、流程的合理性，风险控制；

　　• 技术：人事 BP/HR SSC、在这一领域，业务经理提供技术支持。

　　HRBP（Business Partner 人事业务合作伙伴)、人事业务合作伙伴的沟通与协调。协助业务经理更好地利用各种人事管理体系和管理员工，通常扮演以下角色：

　　• 战略合作伙伴：在组织、人才战略、核心价值传承等方面推进战略的实施；

　　• 解决方案集成者：集成COE设计，形成业务导向的解决方案；

　　• 人事流程执行者：实施人事流程，支持人员管理决策；

　　• 变革推动者：扮演变革的催化剂角色；

　　• 关系经理：员工团队关系的有效管理。

　　HR-SSC（Shared Service Centre共享服务中心)统一处理企业各业务单位与人事管理相关的所有基本行政工作，通常扮演以下角色：

　　• 呼叫中心：支持员工和管理者发起的服务需求；

　　• HR流程事务处理中心:支持COE发起主流程的行政事务(如发薪、招聘)；

　　• HR SSC运营管理中心：提供质量、内部控制、数据、技术和供应商支持。

　　HR三支柱模型的适用条件

　　对于中小企业来说，综合办公室可以利用这种三支柱模型从事SSC功能和日常事务服务。

　　HR三支柱模型的适用条件

　　对于中小企业来说，借助这种三支柱模型，综合办公室从事SSC功能和日常事务服务。老板扮演了首席执行官的角色，为企业制定了规则。业务部负责人承担了HRBP的负担，所有项目的实施都需要推进。

　　人事的三个支柱已经改变了人事管理的思维，从专业导向到商业导向，从“我会给什么”的思维，到“企业需要什么，我给什么”的服务理念，也被称为从供给导向到需求导向。

　　悟空HRM人事系统一直专注于企业信息管理建设，也从“事务人事系统”到“战略人事系统”，同时帮助人事从复杂的基础事物，也可以帮助企业人事管理战略，如果您有兴趣进一步了解，欢迎联系悟空人事技术！

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