在西南航空公司，公司专注于保持员工忠诚度、工作热情、良好的培训和薪酬待遇。西南航空此举的回报有两个指标：一是离职率低，二是客户满意度高！

　　      人力资源是组织的第一资源，高质量的员工非常有价值。三星老板曾经说过天才和人才的区别。看到马车，人才想到了如何用马车经营，为企业创收。天才想到的是如何制造汽车，一个天才可以拯救一个公司，一个团队，一个行业，甚至一个国家！

　　      一个组织所需要的人才或天才，即那些高水平的“大牛”，在市场上可以说是非常稀缺的。有一次，美国和德国争夺人才，美国每月给1W美元，德国给1W5美元，美国给5K到2W，然后德国给2W5加5K，双方像拍卖一样拉扯，人才犹豫不决。最后美国烦了，就跟那个人说，你让他(德国公司)涨，然后我给你后面加零。那个人才一听就立即加入了美国公司。

　　      有时候更不用说找人才了，就是找合适的人需要很长时间，尤其是有资质的技术或者管理者。

　　      一个组织的人力资源状态很难被竞争对手模仿。例如，一个高绩效的团队很难快速掌握如何建立这样一个团队，也很难理解它的方法。同样的人，去别人的公司，到你家做不好，这种情况很常见，可见人力资源是一种环境资源。

　　      人力资源很难找到替代品，机器人也不行。因为人们有情感、亲和力和归属感，这不适合人工智能，人们的想象力不是线性的，人工智能最喜欢有结构的数据，如快递机器人。在创新方面，人工智能远远落后于人脑，数百亿脑神经互联网是芯片无法比拟的。人工智能在跨境思维方面远不如人。因此，如果机器人真的能取代人类，那就相当于毁灭人类，因为人类的情感消失了。

　　      可以看出，人力资源有很多潜力可以挖掘，所以如何挖掘，此时人力资源部门派上用场，人力资源建立一个自发的高绩效工作系统，可以说人力资源即使成功。

　　      在人员比例方面，每100名员工配置一名人力资源部是合理的。比如组织600名员工，人力资源部可以设6名员工。

　　      工作项目职责分析与设计工作分析、工作设计、岗位描述招聘与选拔招聘渠道、岗位宣传与发布、面试与测试、协调临时劳动培训与开发新员工指导、技能培训、职业发展管理绩效管理绩效测量、绩效评估规划、纪律、薪酬福利管理薪酬、福利、保险、节假日、股权激励员工关系、劳动关系、满意度调查、员工手册、人力资源信息系统退休或重新安置人力资源政策、政策制定与创新、政策沟通合法性评估，确保人事管理合法，定期发布信息和战略支持人力资源

　　      这是一个关于人类管理的工作项目和职责，而不是单独指人力资源部的工作。但是，人力资源部是组织内领导组织开展上述工作的。然而，人力资源部牵头组织上述工作。直线管理人员和公司高级管理人员是人事管理人员，人力资源部作为人员或合作伙伴，需要指导直线管理人员履行上述职责。

　　      当然，根据公司的发展阶段，没有两个人力资源部的职责完全相同。在规模化之前，经理的绩效薪酬和招聘培训几乎是一样的。一旦组织规模化，就需要引入人力政策体系，专门管理模块。因此，人力资源部可以在第一份工作中选择大型组织，了解标准化的人力系统，在第二份工作中选择初创公司，因为人力资源起步相对较浅，所以你可以展示你的实力。