最近，阿里事件引起了重大公众舆论，随后，山东省济南警方发布了“阿里女员工疑似侵权”警方通知，8月9日凌晨，阿里巴巴董事长兼首席执行官张勇在阿里内部网站上宣布了“女员工侵权”事件的分阶段调查结果和处理决定。 

　　针对此次事件，阿里不仅对涉案男员工及相关领导进行了严肃处分，还对首席人力资源官进行了记过处分。原因是对人的关注和关心不够，理性多，感性少，缺乏同理心。

　　值得一提的是，阿里事件发酵后，“6000名阿里人关于807事件的联合倡议”的话题也迅速冲上热搜。 

　　在联合倡议中，阿里提倡人力资源不仅向上，而且向人们展示，呼吁人力资源应该成为员工的朋友和亲密的人，而不是管理者的工具。 

　　阿里巴巴作为中国著名的互联网制造商之一，被称为“独孤九剑”、“六脉神剑”等人力资源管理理念一直很受欢迎。很多企业以阿里的绩效管理、企业文化、员工发展为发展标杆，阿里在福布斯2020年全球最佳雇主榜中排名50。

　　然而，这一事件的爆发让许多网民严重质疑阿里巴巴的内部文化，也引起了大家对企业文化和内部管理问题的关注。在企业中扮演企业管理平衡角色的人力资源应该如何营造一种充满人文关怀的管理文化氛围，让自己真正成为管理者和员工的好伙伴？

　　1、以员工为客户，以商业思维促进良性管理

　　在阿里的经营理念中，客户第一、员工第二、股东第三是基本原则。在企业人力资源管理中，客户就是员工，员工就是一切。任何忽视员工需求的管理机制都将偏离最终的管理目的。然而，随着企业发展对人力资源部门价值需求的增加，许多人力资源部忘记了人才管理的本质，过度追求扩大人才的使用价值，导致管理脱离现实和服务群体。

　　如何像经营客户一样为员工服务？首先，人力资源部应学会深入员工群体，倾听他们的声音，积极收集和分析他们的真实需求，改变传达和执行指令的固有形象；其次，人力资源部应结合企业发展现状，分阶段满足员工自身发展的基本需求和个性化需求，以价值输出获得逐步认可；最后，人力资源部应与用人部门深入合作，帮助员工找到完整的职业规划，通过提高工作积极性，帮助员工创造更高的价值，在企业内更好地发展，结合规范和科学的方式，激发员工的内在动力。

　　2、注重内部评价，完善全面监督的内部管理机制

　　企业发展到一定阶段后，为了更好地建立核心团队，内部将建立相应的干部考核机制，评价和提高干部管理能力，大多数企业将注重绩效和领导考核，往往忽视管理者其他质量的考核，忽视以德服众带来的积极管理效果。

　　作为管理者，道德、领导和责任是必要的素质，在干部考核中，以“一德一心三力”为重要标准，道德是道德，心是责任，他们认为道德和责任是管理者的基础，道德不匹配比缺乏能力更可怕，同时成立了干部作风专项调查小组，通过员工反馈渠道，在管理的各个环节实施全员监督。当企业以内部评价为重点评价事项时，管理氛围和管理风格自然更接近员工的需求。

　　3、走出固有的角色定位，创造求同存异的企业文化

　　企业的管理风格来自内部文化遗产。塑造狼文化的企业将追求更多的斗争和成就。倡导双赢文化的企业更注重员工和企业的共同成长。由于长期的定向文化浸入，许多企业的管理没有温度，只有实施，形成了固有的管理模式和管理风格，最终导致不同的声音被掩盖，管理者和人力资源部无法感受到员工的真实情绪和想法。

　　人文关怀强调关怀和同理心，更需要人力资源和管理者能够放下现有的角色定位，认真从员工的角度考虑，直观地感受当前员工对工作和发展最真实的需求，所以内部文化，不仅从战略角度，而且学会适应时代的变化，容忍更多的变化，为了满足未来发展的需要。

　　企业的发展离不开员工的共同努力。文化和价值观是凝聚力和士气。人力资源是管理的桥梁，是承上启下的关键作用，是管理文化的积极向上、深受欢迎的塑造者和推动者。

　　企业的发展离不开员工的共同努力。文化和价值观是凝聚力和士气。人力资源是管理的桥梁，是承上启下的关键作用，是管理文化的积极向上、深受欢迎的塑造者和推动者。