业务伙伴方向“多分支”，充当“教练式咨询专家”的角色。

　　在上一篇文章中，我们提到，在企业向平台组织转型的背景下，三支柱模型的运营理念应该走向需求侧拉动、平台支持和集成交付。

　　当三支柱的整体操作理念发生变化时，每支柱的形态自然需要进化（如图所示）。不仅如此，这些进化还应该得到支持“人力资源新四角模型”。

　　图：人力资源团队的新三支柱模型

　　资料来源：穆胜企业管理咨询公司

　　01 

　　走向专家中心“小机构”

　　对应专家中心“守夜人政府”和“全能政府”的角色。这个支柱将来会是“小机构”，几个数据分析师和一个集成的信息系统可以满足需求。

　　充当“守夜人政府”，这意味着专家中心不需要详细发布一个又一个政策，而是应该基于平台组织的概念，设计激励、孵化、收获、风险控制等市场化系统（机制）。

　　充当“全能政府”，这意味着高度重视组织能力的可持续发展，在市场失败的地方履行干预市场的职责。

　　从这个角度来看，专家中心未来的主要工作是设计“算法”，这是出台市场化制度和干预政策的基础。

　　以干预政策为例。我们指导的一家营收规模1000亿元的企业，人力资源部一直被竞争对手困在挖掘自己的顶尖人才中，但由于人才库规模太大，无法实现有效监控。

　　所以我们向他们建议了一个名字“核心员工离职的可能性指数”离职的可能性是通过是否参与集体活动、出勤率变化、加班率变化等自变量来预测的。

　　这使得他们能够准确筛选出最有离职倾向的核心人才，并进行定向留存，大大降低了这些人的离职率。

　　02

　　共享服务中心的方向“聚数据 泛外包 强交付”

　　共享服务中心对应“资源池建设者”的角色。该支柱最大的任务是建立一个基于数据的平台底层。该支柱最大的任务是建立一个基于数据的平台底层。

　　如果平台组织实现最大数据化，各种人力资源流程都有SOP，可以通过在线提高效率。不仅如此，如果专家中心没有共享服务中心的支持，他们也会很难做到。

　　在数据方面，有两种数据需要补充：

　　一方面是员工数据。目前，EHR系统除了员工的基本数据外，还缺乏描述其能力特征的信息。

　　另一方面是工作流数据。目前，大量企业的EHR系统独立于工作流系统，基本上是由员工数据形成的“数据孤岛”。

　　当我们对于“人”和“工作”不懂，连“谁做了什么，怎么做？”不了解，自然不能提供有效的解决方案来促进业务。

　　相反，当我们能够理解这一切，并与一些平台的资源注入合作时，我们可以让人们愿意做（激励），让人们有能力做（授权），这自然会准确地影响业务。

　　海尔的GVS系统是一个集成的管理信息系统，可以实现小微业绩的t 一天的显示，确保平台准确释放激励和授权。没有这些，平台和小微之间的联系就会断裂，其重要性可见一斑。

　　数据平台建立后，共享服务中心又有两大趋势：

　　一是泛外包。在传统模式下，这个支柱应该放在企业内部。然而，互联网使一些程序性的事情非常简单，以SaaS形式出现的互联网产品完全可以满足这些需求。

　　事实上，像钉钉、享受销客这样的外部APP已经深入干预了企业的内部管理，并提供了多种在线服务方案。这一趋势将在未来被放大。

　　二是强交付。由于人力资源流程极度在线化，一些互联网企业在共享服务中心取得了新的突破。

　　腾讯将共享服务中心升级为共享交付中心（Shared Delivery Center, SDC），积极向业务部门交付基于在线能力的计划。其“人才早市”通过大量筛选简历的算法，将人才推广到需求紧急的部门，提高配置效率。

　　另一个名为“移动伯乐”该产品通过各种场景发现人才并上传到云中，实现了基于人才标签的准确配置。据说这个渠道招聘的人才占腾讯所有人才的46%。

　　03

　　业务伙伴方向“多分支”

　　业务伙伴对应“教练式咨询专家”的角色。这一支柱的显著变化是，业务伙伴的团队会越来越大，分支会越来越多，运营水平会越来越低。他们与业务部门并肩作战，甚至在利益上也是共同劣后。

　　所谓“并肩作战”有两层含义：

　　一是人力资源工作与业务的契合度极高。在业务快速变化的过程中，业务伙伴需要提供“动态解决方案”。必须有足够的服务“绿色插件化”，在不消耗大量组织资源的情况下，可立即使用，见效快，交付要求相当高。

　　因此，这不仅要求专家中心和共享服务中心提供平台的基本支持，还要求业务合作伙伴掌握强大的专业工具，深入了解业务。

　　第二，业务合作伙伴的地位相当于直线经理。阿里巴巴利用中国军队的传统，将商业伙伴命名为“政委”，重要的意义在于明确提醒直线经理，政委的地位和他们一样。只有政委才能与司令交谈，充当司令“教练”和“顾问”。

　　企业走向平台型组织，导致了HR三大支柱的重组演变，引导了HRBP的新理念、新模式。在研究了大量的企业案例后，我们总结了BP的经营状况和定位方向。

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　　悟空HRM将继续为您提供人力资源行业的信息和相关问题，同时，我们开发的EHR系统已经被数千家国内企业选择和认可，帮助企业实现人事基础、组织结构、报表分析、薪酬管理、绩效管理、考勤、电子签约、招聘培训、餐饮消费信息控制和数据分析，提高企业管理效率，降低人力资源成本。