目前,随着工厂智能企业信息管理的推进,许多企业开始创新内部业务模式。如何使内外信息对接更加流畅、快速、准确,即如何进行数字化转型?数据转型需要技术,但技术也需要在了解行业的前提下使用。
中国工厂智能企业的数据转型可分为两类。一是一批互联网和科技龙头企业在数字转型方面取得了非常明显的成果,形成了数字产业。另一种是传统企业的数字化转型,它们不属于数字化产业,但企业利用数字化的进步却十分惊人。
从企业的角度来看,数字化实际上已经渗透到企业的价值链中,从前端营销、销售渠道、客户管理到中间风险、内部控制、内部审计,再到后端财务和运营,都有很大的改进空间。当然,不同的行业和企业需要不同的数字化转型服务。
为企业提供咨询服务,就是针对不同应用领域的场景,为企业提供不同的解决方案。例如,一些企业非常关心销售,需要了解未来3个月和6个月销售的发展情况。在提前了解了这些信息后,对整个生产安排计划、原材料采购、仓储管理进行了全面考虑,也可以准确预测未来3—产品销售6个月。
以食品为例,食品的消费和使用取决于许多因素,如当地人口密度、经济水平、天气条件、节假日等,这些都是外部因素的影响。还有企业的内部因素,每年什么时候是食品销售的旺季,通过什么渠道,是商店、销售还是直销。考虑到上述外部和内部因素,可以预测产品的销售,然后为企业制定有效的生产计划。
以公司考勤管理系统为例,企业使用EXCEL表单、考勤机系统、OA系统或ERP系统,或使用轻钉系统,转变为全球规划定制的EHR人力资源管理系统,构建企业集团公司人力资源管理,方便企业扩大更多的信息管理系统。
简单地说,核心是通过数据分析为企业提供解决方案。这些数据不仅由企业自身提供,还根据以往的行业和区域经验生成,整合内部和外部数据,提出解决方案。
中国在数字化转型中会遇到很多困难,这些困难是有共同点的。
一是人才不足,人才分布不平衡。目前,中国的创新人才主要存在于三家企业中:新技术人才通常非常年轻。他们经常分布在互联网公司,特别是典型的互联网公司,聚集了大量这样的技术人才。咨询服务机构也有一类人才,第三类人才主要集中在龙头企业。另一方面,这些企业非常重视战略,也引进了相应的人才。相对而言,许多企业没有这样的人才储备。
二是基础设施不完善。由于历史原因,许多企业在信息化过程中缺乏长期规划。今天的系统和明天的系统造成了历史上留下的许多问题。最典型的例子是数据和系统之间的不兼容性和互补性。举个最简单的例子,前台的销售系统记录了客户信息、后台的售后系统和售后信息。客户应从多个角度观察,系统之间不应分离,形成信息岛。在基础设施建设方面,不是投入多少钱买多少软件,买多少硬件就能解决,而是如何在企业内无缝流畅地流通信息。
三是需要完善企业机制。一旦进入信息时代,从信息化中获得的收入,包括销售人员、风险管理人员和财务人员在整个价值链中的管理机制,也需要转变。在数字时代,不是按照传统的方式,今天增加了多少课程,完成了多少报告,而是让人们有技术意识的转变。
对于企业的转型速度,不能简单地说传统企业转型缓慢。适应创新是对的,但创新是对的 也意味着风险。虽然互联网企业的运作很好,但我们也应该看到大量的互联网企业“独角兽”死掉了。
“独角兽”企业死亡的原因比较复杂,其中一个突出的问题就是找不到合适的市场,用户基础稳定,这是一个关键因素。我们可以看到,一些企业更多的是兜售概念,走投资圈钱的道路。因此,企业要时刻思考下一步的风险,下一步的重点,下一步的创新在哪里。我们看到一些领先的金融公司,他们也创立了自己的金融技术公司,这是一个典型的创新表现。
未来的企业需要一个大的数据集成平台。对于大型企业,需要通过大型咨询项目深入了解企业背后的原因,制定公司考勤管理系统等转型方向;对于中小企业,可能缺乏这样的人力和财力来集中解决问题。
例如,大型企业反欺诈、反欺诈是一个非常重要的课题,但在小企业中,如何有一群人研究反欺诈、反欺诈,他们负担不起咨询公司做项目,但问题是真实的,所以使用大数据将成为一个低成本和有效的解决方案。
谁拥有数字,谁就有未来市场的机遇。所有企业的经营管理决策都是以信息为基础的。企业要做的第一件事就是系统地了解整个企业的运营情况。
当然,大数据平台的建设需要企业提取自己的数据,这首先需要消除企业的担忧,因为企业数据具有很强的保密性很重要,这就要求平台建设是基于强大的技术和安全性。数据互联可以轻松访问大数据平台,包括销售、采购、运营、财务、内部控制企业软件管理等数据的无缝对接。这也需要提供良好的用户体验。平台连接后,企业可以快速获取他想要的信息。
目前,许多企业担心数据共享、数据安全和数据价值,总是需要平衡。从技术上讲,未来两到三年,一些企业软件管理领域将在数字行业或转型中取得突破。首先,随着技术的推广和下沉,技术不仅服务于领先企业,而且有利于更多的中小企业,特别是实体经济企业,这将给企业带来更多的好处。
其次,目前很多技术都侧重于前端,即企业的客户获取和营销占了相对较大的比例。金融、风险、内部控制等领域将成为新技术应用的低洼地区。这将在两到三年内看到企业在这些方面有了很大的进步。这是企业的内在要求。在发展期,我们更加关注前期。在转型期,随着价值链的不断完善,技术将渗透到企业运营的各个方面,内部控制、内部审计、财务等领域将得到很大的改进。
值得注意的是,中国市场技术应用场景的复杂性和产业链的完整性实际上超过了发达国家,这需要为创新提供良好的环境和土壤。事实上,现在很多国家都在看中国是怎么做到的,这种趋势正在发生。
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