如今，很少有人会在一家公司工作一辈子。工作一段时间后，大多数人要么被动，要么主动离开。

　　 

　　员工离职似乎是一件很简单的事情，但这是关于「员工流失」，还有很多问题需要澄清。

　　 

　　尽管「员工流失」（employee attrition）经常与「员工流动」（employee turnover）互换使用，但它们是不同的。这篇文章将告诉你——

　　 

　　什么是「员工流失」？

　　「员工流失」原因是什么？

　　如何计算流失率？

　　如何防止员工主动离职？

　　 

　　作者：苏珊娜·卢卡斯（Suzanne Lucas），自由撰稿人

　　来源：AIHR

　　翻译：HRoot

　　 

　　 

　　01

　　什么是「员工流失」？

　　 

　　员工流失是指员工以任何方式离开公司，包括主动辞职、裁员、旷工，甚至生病或死亡。

　　 

　　员工流失是指员工以任何方式离开公司，包括主动辞职、裁员、旷工，甚至生病或死亡。

　　 

　　不管什么时候，任何人因为任何原因停止在公司工作，而且很长一段时间都没有被替换，就是员工流失。

　　 

　　员工流失主要有两种类型：

　　 

　　①自愿离职：当员工选择离开公司时，就是自愿离职。无论是否真的自愿，员工选择离开可能包括任何原因。

　　 

　　自愿离职的真正原因可能是找到新工作或搬到另一个城市。但因健康原因或工作环境恶劣而辞职的员工也属于自愿辞职。

　　 

　　②非自愿辞职：当公司决定解雇员工时，就是非自愿辞职。

　　 

　　可能是因为取消了工作，比如重组或裁员，以及其他原因(如盗窃或打架)、绩效差或员工合同到期选择不续约。

　　员工流失最常见的原因(图片来源:AIHR）

　　 

　　 

　　02

　　「员工流失」与「员工流动」的区别

　　 

　　尽管很多人互换使用「员工流失」与「员工流动」这两个术语，但是，关键的区别在于，「员工流动」衡量所有离职，包括重新填补的职位；和「员工流失」考虑取消长期空缺或岗位。

　　 

　　如果企业的“流失率”这意味着该公司正在萎缩。

　　 

　　如果企业的“流失率”这意味着该公司正在萎缩。

　　 

　　企业可以很高“流动率”保持稳定，甚至持续发展。

　　 

　　 

　　03

　　「员工流失」总是不好吗？

　　 

　　虽然员工离开可能是一件坏事，但如果公司需要裁员来维持财务状况，员工流失并不一定是一件坏事。

　　 

　　当你的企业陷入困境时，不找人代替自愿辞职的员工比裁员容易得多。企业自愿裁员的，必须支付遣散费或者其他形式的补偿。

　　 

　　然而，如果「员工流失」如果水平过高，可能会遇到一些严重的问题。

　　 

　　公司将缺乏连续性、培训缺口或专业知识。填补职位空缺需要很长时间。当特定职位出现空缺时，填补这些职位将变得更加困难。这些空缺会使在职员工筋疲力尽，降低整体生产力，导致客户不满。

　　 

　　有时公司为了增加招聘冻结而实施招聘冻结「员工流失」。

　　 

　　这往往伴随着企业内部结构的调整，在职员工需要承担离职员工的工作，或者管理者重新安排员工的工作来填补空缺。

　　 

　　即使损失是非自愿的，而且是精心计划的裁员结果，企业也应该关注自己的未来。

　　 

　　招聘、雇佣和培训新员工非常昂贵，所以如果公司将来仍然需要，考虑不解雇或取消职位，对员工进行一段时间的交叉培训和留住他们可能更有意义。

　　 

　　 

　　04

　　员工流失的原因是什么？

　　 

　　影响「员工流失」有许多因素，下面列出了一些原因：

　　 

　　低失业率

　　即使企业有需求，企业所在地区或行业的失业率也很低，也可能找不到合适的人来接替离职员工。

　　 

　　你可以选择让职位空缺，也就是主动选择「员工流失」，或降低就业标准，扩大招聘范围。

　　 

　　劳动力人口

　　如果你公司的许多员工都在“婴儿潮”出生时期，即出生年份相似，那么这些人在退休时，可能会导致公司员工流失不可替代。

　　 

　　有害的工作场所

　　假如你的公司没有提供适合工作的良好环境，你可能会发现很难招到人。

　　 

　　你想降低员工的流失率，但很难做到，因为员工很快就会离开，公司就是这样“有毒的雇主”名声也会传开。

　　 

　　如果公司有大量人员流失，工作环境是你应该调查的第一个领域之一。

　　 

　　如果公司有大量人员流失，工作环境是你应该调查的第一个领域之一。

　　 

　　听取员工在离职谈话中的意见，并注意观察公司在互联网上的声誉。如果公司在Glassdor(美国雇主评论网站)上的评论是负面的，就要认真纠正负面评论。

　　 

　　公司搬迁

　　例如，你的公司可以像特斯拉一样从加州搬到德克萨斯州。即使你愿意为所有员工支付搬迁费，很多员工也不会选择和公司一起搬迁。招聘新员工需要一些时间。

　　 

　　新冠疫情(COVID-19)导致停工

　　这是2020年发生的一个独特的问题(希望2021年能很快解决)，但当政府要求所有不必要的企业停工时，许多公司需要解雇员工来降低成本。即使是仍在运营的企业也可能会减少一些业务，从而解雇员工。

　　 

　　重组

　　这类员工流失是公司重组的目的。该职位被故意、谨慎地取消，并计划不再填写。

　　 

　　 

　　05

　　如何计算流失率？

　　 

　　企业需要定期检查员工流失率，以确保员工数量不会超过预期。(但有时候，企业希望减少员工数量，所以他们希望员工流失率更高。)

　　 

　　流失率的计算公式非常简单：

　　 

　　流失率=(一定时间内离职员工数量<他们的职位仍然有空缺>/ 平均员工数在同一时期)×100

　　 

　　但是，企业首先需要收集数据进行计算。

　　 

　　具体做法如下：

　　 

　　首先，了解公司的平均员工人数。

　　 

　　具体做法如下：

　　 

　　首先，了解公司的平均员工数量。简单地说，我们将使用月平均值。假设是95名员工。

　　 

　　然后，看看公司12月份没有填补职位空缺的离职员工数量：8名。

　　 

　　8/95= 0.0842。

　　0.0842×100 = 8.42%。

　　 

　　这是你不打算在12月填补这8个空缺职位的数字。

　　 

　　如果你打算填补三个空缺，你的流失率是:

　　 

　　5/95 = 0.056。0.056 ×100 = 5.6%。

　　 

　　你会注意到这个数字和公司「员工流动」数字不同，因为流动率的计算考虑了工作替代。

　　 

　　计算员工流动率(离职人数/平均员工人数)×100。

　　 

　　如果公司有很多人辞职，但都找到了替代他们的人，员工流动率可能会超过100%。员工流失率不超过100%。

　　 

　　但需要注意的是，您计算的损失率并不能解释任何问题，您必须将其放入组织环境中进行考虑。例如，与去年相比，这个数字怎么样？和上个月相比怎么样？这个数字在你采取一些措施并更好地管理它之后发生了什么变化？

　　 

　　更重要的是，当你专注于流失率时，可能有必要根据部门或公司的情况进行具体的分析。

　　 

　　你可能会发现，虽然公司的整体员工流失率很低，但一个分支机构正在失去员工，而另一个分支机构的员工正在增加，数字相互抵消。

　　 

　　因此，花时间做一些可以为您提供有用信息的报告。毕竟，如果巴黎分公司的员工在增加，而伦敦分公司的员工在流失，你可能会想改变伦敦公司的管理模式，或者找出造成这种巨大差异的原因。

　　 

　　公司规模越大，就越需要分组这些信息。

　　 

　　您还可以使用它来审视您的多样性统计数据。一个受保护群体的员工流失率高，其他员工流失率低吗？你可能会发现一个你以前没有注意到的问题。

　　 

　　 

　　06

　　如何防止员工主动离职？

　　 

　　如果你发现很难招聘和保留员工，导致高流失率，你可以努力解决以下问题。

　　 

　　为了有效地管理员工，让您的经理接受必要的培训。记住，管理和执行是两种不同的技能。如果你想减少员工流失，投资于管理培训。这将帮助您同时保留管理人员和员工。

　　 

　　进行薪酬调查，并为所有薪酬设定基准。如果你支付的工资低于市场水平，就很难留住员工。

　　 

　　面试是为了留住员工。只有当你愿意听取员工的意见，并根据你所知道的信息做出改变时，你才会主动这样做。如果你掌握了这些，但不采取行动收集到的所有信息，员工会有不满。

　　 

　　调整并提供员工满意的福利津贴。每隔几年，随着员工需求的变化，你可能需要这样做。

　　 

　　例如，如果你的公司主要是年轻员工，他们就不会关心学校的上课时间。但随着员工年龄的增长——假如你想留住他们——他们可能有孩子，更喜欢亲子福利。

　　 

　　无论是上班时间还是远程办公时间，都要考虑更多的灵活性。许多企业在2020年意识到，家里的许多工作也可以像办公室一样有效地完成。

　　 

　　一开始就要注意招聘合适的人。你不应该浪费时间去寻找一个“独角兽”类型候选人，你应该专注于寻找既能做这份工作又愿意做这份工作的人。因为在选择过程中找到合适的候选人可以降低员工辞职的机会。

　　 

　　招聘信息要准确。这有助于吸引那些打算在你们公司工作的候选人。

　　 

　　举例来说，许多公司将职位描述为“远程”但事实上，在政府解除限制后，他们计划让员工在办公室工作。这种“诱饵”而变更可能会导致更多的员工流失。

　　 

　　记得从内部提拔员工。是的，这需要很多努力。但是，如果你使用战略性的劳动力计划和继任管理，以确保你在技能和领导能力上填补空白。

　　 

　　即使员工因其他原因退休或离职，你也能提拔员工，规划企业的未来。

　　 

　　还有一些方法可以管理非自愿的事情「员工流失」。例如，充分准备招聘计划可以帮助你避免人员冗余，当业务不按预期增长时，你必须解雇员工。

　　 

　　许多公司只关注员工的流动性，但这种做法会错过重要信息。

　　 

　　你需要知道的是，你的公司是否失去了员工，为什么会失去员工？以及你能做些什么来管理技能缺口？

　　 

　　最近的一份报告显示，大多数时候，员工辞职是因为公司可能发生的变化。

　　 

　　通过掌握组织中员工流失的原因，全面了解员工流失率，可以采取长期的劳动力规划策略来管理员工流失，不会对组织造成伤害。

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