每个人力资源人员都不希望在统计出勤数据或工资结算时被电话打断或访问员工,以了解剩余的假期天数,或抱怨他们的工资已进入旧银行账户。发现一些常见的问题,如变更表尚未处理。
这些常见问题有什么共同点?一是浪费两个人的时间,二是给员工带来麻烦,三是保证任何管理层缺席的数量 字都不准确。以上述问题为例,企业员工可以通过人力资源系统中的员工自助模块来解决。
员工自助服务自诞生以来走过了漫长的道路。当时,员工自助服务成本高,使用范围有限;另一个缺点是系统运行在内部服务器上,因此员工自助服务必须在公司场所使用,除非不情愿地授予远程访问权限。
目前,员工自助服务是主流人力资源系统的标准功能,为所有需要检查的员工或管理人员提供适当的访问权限。
员工可以查看自己的个人记录,并有权更改或修改某些字段,如地址、银行详细信息或紧急联系人,以及生成假期、培训或提交疾病缺勤数据的请求。部门经理可以随时查看其部门的数据、标准或定制报告。
员工自助服务还可以实现在线评估报告,将其与目标设定和随后的培训/发展需求联系起来;这些可以通过模块部署的工作流程进行批准和预订。
不要低估所有这些准备工作量,因为每个员工都需要配置不同的安全层。此外,它代表了任何企业的重大文化变革,因此必须投入时间和资源来接受和提供用户培训。
HR咨询公司计算出一家典型的1000名员工企业,在5年内节省了5个FTE,这是一个保守的数字。大部分时间和管理。它将节省人力资源活动的成本,但更大的优势是实时提供数据,这使得员工自助服务业务案例不可抗拒。
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