今天分享的HR实用工具—布拉图(鱼骨图)！ 鱼骨图是由日本管理大师石川新先生发明的，因此又称石川图。鱼骨图是一种问题“根本原因”也可以称之为方法“Ishikawa”或者“因果图”。

　　其特点是简单实用，深入直观，看起来像鱼骨，标有问题或缺陷(即后果)"鱼头"另外，鱼骨上长出鱼刺，根据机会数量列出生产问题的可能原因。鱼骨图有助于解释各种原因之间的相互影响，展示各种可能的原因是如何随着时间的推移依次出现，并帮助开始解决问题。

　　制作鱼骨图的过程就像几个人使用它一样“头脑风暴法”，虽然每个环节都有很多问题，但按照主次顺序像鱼骨一样一根一根地画出来要简单得多。

　　鱼骨图可以帮助生产经理分析问题的关键原因。制作此图时，生产经理应首先写下所有原因，并在图纸上标记所有原因，然后逐一讨论和分析哪些原因是重要原因，然后圈出重要原因。如果企业利用鱼骨图分析交货延迟的原因，可以从人员、制造、货物、交货四个方面考虑。如人员问题，主要是订单信息不准确，缺乏交货意识；制造问题主要是没有生产计划和生产条件差，如下图所示。

　　那鱼骨图和KPI有什么关系呢？我们知道KPI是一种工具方法，其中一个非常重要的环节是提取关键（KPI），鱼骨图可以帮助我们提炼KPI。

　　值得一提的是，鱼骨图有三种，一种是整理问题型；另一种是原因型(鱼头在右)；最后一种是对策型(鱼头在左)。原因鱼骨图用于提炼KPI，因为我们需要找到关键的成功因素来确定关键的绩效指标。

　　利用鱼骨分析法制定企业关键绩效指标有两个步骤：

　　①分析绩效指标，选择关键因素

　　a．综合分析战略、目标、市场环境、技术变化、特点、部门特点等。

　　b．根据头脑风暴法提出尽可能多的绩效指标。

　　c．筛选、分类、整理各种绩效指标提案，明确其从属关系。

　　d．关键绩效指标的选择。

　　e．表达关键绩效指标，确保描述准确、清晰、简单。

　　②制作鱼骨图

　　a．填写鱼头。鱼头通常是公司的战略和总体目标。

　　b．画出主骨。主骨通常是公司层面的关键绩效指标。

　　c．画出大骨。大骨一般是公司层面关键绩效指标对各部门层面的分解，即部门关键绩效指标。

　　d．画中骨、小骨。中骨和小骨一般分解为基层主管和部门级关键绩效指标，即个人关键绩效指标。

　　e．用特殊符号标记主骨、大骨、中骨和小骨，标记完成关键绩效指标的关键要素。

　　下图为鱼骨图。鱼头是员工培训、培训计划的制定、培训计划的实施、培训监督、效果评价、结果跟踪等。在这个过程中，需要制定培训计划，制定培训计划，这是提炼KPI的最佳方法。 

　　以上是关于鱼骨图以及如何用它来提炼KPI指标的一些方法，希望对朋友有所帮助。

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