据说20%的企业实施EHR失败了 -悟空HRM

据说20%的企业实施EHR失败了

悟空软件 2023-09-12 阅读次数：89 次浏览

　　在企业推出EHR系统的过程中，最头疼的不是选择合适的产品，而是选择似乎合适的产品，价格已经协商，首付也支付，对方也实施，结果做，实施失败...

　　拒绝完全统计，目前ehr系统的实施失败率在行业内高达20%。事实上，一方面，目前不成熟的EHR市场还没有真正形成各行各业认可的成功标准；另一方面，也反映出国内大多数EHR项目实施效果不好，甚至失败。事实上，一方面，目前不成熟的EHR市场还没有真正形成各行各业认可的成功标准；另一方面，也反映出国内大多数EHR项目实施效果不好，甚至失败。

　　许多eHR项目后来被证明从一开始就是错误的。它们不仅没有给企业带来高投资回报率，也没有更好地提高客户满意度，甚至没有使用失败的产品，首付也不会回来。EHR项目实施失败的原因有很多，可以分为几类。

　　EHR项目成功的必要条件之一是选择实力雄厚、产品优秀、咨询实施经验丰富的EHR供应商。然而，这些供应商的价格肯定会相对较高。有些人的预算有限，企业需要使用更多的模块和更高的要求。他们不得不选择一些小公司的ehr系统。当然，结果是可以想象的。事实上，供应商不仅提供技术和产品，还提供解决公司问题和长期回报的服务。在这一点上，我们不应该简单地以价格来衡量一个产品，而应该看到产品和价格以外的东西。国内EHR项目大多在实施产品，而不是围绕用户业务流程实施以客户为中心的业务战略。实施过程大多是安装的＋培训。

　　最大的问题是规划。一方面是规划者，另一方面是规划的实施。在开始EHR项目时，项目经理往往专注于技术，而忽略了基本的业务规划方法。　　说到EHR的失败、人员、流程和策略，70％由于这些原因，EHR项目失败。　　回顾大多数EHR项目，强调国外产品和技术的跟进和超越。在项目实施过程中，我们更加关注产品研发和运营培训，很少涉及人员、流程和策略，实施效果差是不可避免的。

　　EHR制造商应努力帮助客户避免进入设定模糊目标的黑洞。如果他们设定所有他们想要实现的目标，项目肯定会失败。你真正想要达到的是什么？你的eHR梦想是什么？写下来，真正理解它们。国内EHR市场不断成熟。在这个阶段，一些客户甚至一些EHR软件制造商总是无所不能地设定EHR目标，期望很高。所有能想到的好东西，无论是现实的还是不现实的，都写在计划中。在项目实施过程中，由于期望过高，实际效果的极端对比打击了用户对eHR的信心，也使得业界对eHR实施的成功率产生了极大的怀疑。

　　技术是企业和EHR项目的一个方面，人员也是一个方面。在启动eHR策略的过程中，经理在员工中经常会遇到很多问题。员工不喜欢改变。然而，EHR项目的实施意味着许多变化。例如：EHR系统需要大量的数据输入和数据报告时间，它占用了一些工作时间。因此，EHR系统在员工身上花费了大量的时间，却得不到好的效果，自然就不受欢迎了。除非有奖金等激励政策，否则他们不会主动去做，也不会积极地输入正确的数据而不敷衍。事实上，生来就害怕改变，这实际上是对不确定性的恐惧。人们总是害怕他们在职位、工作和职业生涯中的不确定性。只有当垂直信息流转化为整个公司的信息流时，部门和个人力量的蘑菇云才会消失。因此，在项目实施中，必须处理企业和人员的因素，寻求让员工参与业务流程变革的方法，处理变革的文化影响。

　　如果一家公司在实施EHR项目之前没有检查和优化其业务流程，它将加速和加剧现有的业务问题。由于手工业务中的问题已经消耗了成本，在实现流程自动化后，这个问题将在自动化中更快地成倍消耗资金。这是一个明显的事实，手工业务中的问题会被自动流程放大，更难察觉，损失会更大。因此，即使是最简单的EHR项目也需要调整或优化以客户为中心的业务流程。而且大多数EHR项目都忽略了这一点，从而埋下了失败的根源。

　　许多公司忽视了EHR项目中的外部和内部约束。在EHR规划中，您必须了解哪些限制？实现目标的项目周期有多长？预算是多少？风险有多大？　　没有考虑到这些限制的公司在ehr项目中会遇到麻烦。项目周期的长度直接影响用户员工的认可周期、项目范围的定义和EHR项目实现的目标；预算意味着钱，你能调动的钱，你能做多少；项目管理必须面临风险。只有先预测和控制，我们才能有更少的问题和偏差。

　　没有建立一个真正深入人心的人“人”在以企业文化为中心之前，EHR项目，无论是客户还是供应商，都没有真正从企业文化的角度进行宏观规划。当然，主要原因是供应商或应该有但不应该有的第三方咨询。以客户为中心不是一个口号，而是一个企业不知不觉地认可和遵循各部门和员工的商业战略。围绕这一战略，不同的部门不是在争论谁赢得了客户，而是一致地思考一个共同的目标：如何更好地为客户服务！要改变企业文化，必然要调整、优化或重组企业的业务流程。如果这种企业文化的EHR系统在错误的业务流程中实施，只会越来越差。

　　令人欣慰的是，业内仍有少数厂商真正做好了ehr实施过程的各个环节，解决了客户的问题，取得了满意的实施效果。悟空HRM20年来，实施成功率一直保持在99%以上，成为行业的旗帜。欢迎咨询我们。