以下文章来源于春暖花开 ，作者陈春花

　　指南：为什么人们要承受压力？为什么组织中的身份认同会产生误解和冲突？为什么固化在某个角色会限制一个人的能力发挥？这一系列的组织管理问题都是由角色引起的。

　　了解组织管理的功能将涉及角色、分工、权利和责任。在某种程度上，控制就是安排分工和角色。我们最关心的是如何让有责任的人拥有权利，让有权利的人承担责任。 

　　传统企业与互联网企业最大的区别在于，传统企业不愿意发挥作用。而且互联网企业很容易，也很愿意给角色。传统企业会特别小心，特别小心，害怕犯错误。但如果没有多角色的机会，就不太可能释放能量。所以，从某种意义上说，赋能就是多给岗位，多给角色，多给机会。

　　01

　　固化任务的作用有利于组织的稳定性

　　在一个稳定的、基于控制的组织结构中，角色固化和清晰。这样做的好处是，员工明确了自己的角色。

　　例如，高级管理人员清楚地知道他们的责任、正式工作的范围和权力的边界；中层管理人员清楚地知道他们在组织结构中的作用，并要求他们胜任；基层管理人员更关心他们的日常角色感受。

　　在如此稳定的组织体系结构中，每个组织成员都扮演着任务角色，并承担着积极维护组织的角色，这满足了组织稳定性和绩效实现的要求。

　　组织对角色的划分和期望有助于组织成员澄清他们的角色定位，如决策者、执行者或基层员工。通过这些明确的角色安排，组织要求员工明确自己目前的角色，稳定自己在角色中的适应性。对于员工来说，明确明确的工作角色可以给他们带来安全感和自信，帮助他们完成角色期望，实现组织绩效。

　　固定成员在组织中的任务角色是一个合适的选择，以获得稳定的组织绩效，这也是组织控制的具体体现。

　　02

　　强个人和新一代员工

　　不再接受固化的角色

　　然而，人性追求自由，打破约束，人们对自我的期望也在不断变化。马斯洛需求理论表明，人们不仅会满足低层次的需求，而且会面向更高层次——自我实现发展。

　　这意味着组织成员不会满足于现有的角色，而是希望有更多的机会获得新的任务角色，并试图为自己做出不同的价值贡献，以提高自我意识和成长的可能性。

　　特别是对于强大的个人和新一代员工，他们有明确的自我意识，对个人发展有明确的期望，并愿意为此努力工作，因此他们不能接受长期固化在一个角色中。

　　我拜访了一些新生代员工。当他们第一次进入公司时，他们经常扮演更基层的角色。这些员工以极高的热情进入企业，能够接受一定时间的基本角色，但在他们心中，他们有明确的自我意识和对组织的期望。一旦扮演基本角色的时间超出了他们的预期，他们就会认为组织给出的角色与他们的自我意识有很大的冲突。

　　他们认为自己的能力足以承担更重要的任务角色或更多的角色，但他们没有机会在实际工作中获得这些角色，显然觉得自己被利用了。对于这些员工，管理者有时会忽略他们对自我角色的期望。在这个时候，离开将是他们的选择。

　　优秀员工或新一代员工是对自我成长期望很高的员工。他们理解与组织的关系，所以他们更关心组织是否有可能提供多角色的机会；他们想扩大工作空间，承担更多的责任，这样他们就会有成就感，否则他们就会感到沮丧。

　　如果一个人觉得任务角色不能满足他的期望，就会伤害他与其他成员的合作关系。当他觉得角色负荷不足时，他会消极对待任务，或者不再选择合作策略，或者独自完成任务，甚至通过侵蚀他人的任务角色和责任来扩大他的角色成就。虽然组织可能从中获得绩效，但破坏合作面获得绩效的行为本质上对组织造成了伤害。

　　组织人员的高流动性表明，原组织中的角色不能满足人们的需求。当组织不能提供新的角色机会时，人员流动是不可避免的选择。我经常和管理者讨论这个问题。如果公司总是投入大量资金招聘新员工，但不能清楚地理解组织成员对角色的期望，不能提供更多的角色选择，即使员工被招聘，他们最终也会失去。

　　03

　　赋能，为每个成员创造平台和机会

　　 在控制的组织结构中，角色的长期固化会给员工带来损失。如何应对？组织授权可以解决这个问题。

　　讲一个小故事。当我和北京大学国家发展研究院戈壁挑战赛组委会的学生聚会时，他们正在考虑如何更有效地准备，以及如何让更多的学生愿意积极参与。我给他们一些建议:设计更多的角色，让更多的人参加，参与者会觉得戈壁挑战赛也是他自己的事。 

　　在最初的角色设计中，有队长、队长、外部联系、培训、宣传、服务，准备工作可能只需要五六个人；如果设计更多的角色，可能有50或60人参与。五六十人的力量与五六人的力量完全不同。他们按照这个建议设计，组委会有几十人参加，他们不仅举办了历史上参加人数最多的比赛，而且取得了历史上最好的成绩。 

　　赋能就是给员工一个成长的机会。很多时候，人们认为授权是教员工做事的组织。事实上，真正的授权是给员工机会和平台，为他们成长提供资源。只要能为组织成员提供多角色的机会，组织成员对角色的期望就会促使他们更加努力，更愿意承担责任。人在责任下更容易成长。

　　（本文完）

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