邮箱

在PC端系统内可以通过点击邮箱入口进行绑定，如下示意。

邮箱绑定

邮箱登录大部分情况下，仅输入邮箱帐号、密码即可完成绑定。少部分情况下，可能还会进入一个如下图所示的服务器参数配置页面，分为自动配置和手动配置两种情况,此时最好咨询您的IT管理员了解如何填写，通常在邮箱服务商的官方帮助文档中都有教学方法。另外可以咨询我们的客服专员获取帮助。

邮箱登录

如无必要，除非系统自行提示页面显示“未找到对应邮箱服务器，请检查域名或手动配置”请不要自行进入手动配置页面，即使是系统提示密码错误等信息也不需要。如需自行填写，请注意“收信服务类型”的选择，以及部分邮箱不提供SLL端口则不必输入SLL端口。

邮箱登录常见问题

1.关于企业邮箱注册

悟空CRM仅提供邮件代收发服务，前提是用户已有邮箱，在悟空CRM平台绑定，绑定后即可在悟空CRM平台收发、管理邮件等,但悟空CRM不直接提供邮箱注册和投递服务，如果客户没有邮箱，需要去邮箱服务商注册。

2.如何填写POP3/IMAP/SMTP地址？

绑定邮箱服务需要验证邮箱账号。首先需保证提交邮箱帐号和密码无误。对于部分邮箱，可能还需要手动配置收信服务器和发信服务器的参数、端口以及其他必要配置信息。收信服务器类型与收信服务器参数错误会导致类似“未找到对应邮箱服务器，请检查域名或手动配置”。

如不了解邮箱的配置信息，可查询邮箱系统的帮助文档或直接咨询您的邮箱服务提供商。下面悟空CRM帮助提供部分邮箱服务提供商的配置方法，部分企业邮箱提示密码错误及解决方案如下：
1.腾讯企业邮箱登录解决方案
腾讯企业邮箱如果设置了“安全登录”或关闭了IMAP或POP3收信，则在绑定过程中可能会提示密码错误（或其他提示）。请确保使用同样账号密码可以正常登录企业邮箱网页版或Foxmail。然后，登录exmail.qq.com，查看设置：
（1）请确保开启了POP3和IMAP收信

腾讯邮箱

(2)请确保关闭了微信提醒和安全登录

腾讯邮箱2

在悟空CRM系统邮箱登录时腾讯企业邮箱登录需要手动输入服务器配置参数,首先可通过登录网址：https://exmail.qq.com/login 登录腾讯企业邮箱,点击“设置”-“客户端设置”页面展示如下:

腾讯邮箱3

2.QQ邮箱登录解决方案
QQ邮箱（如xxx@qq.com)出现密码错误，请登录到邮箱网页版http://mail.qq.com ，在“设置”-“账户”中检查“POP3/SMTP/Exchange/CardDAV”服务是否是关闭状态。如已开启，在悟空CRM中绑定邮箱还需使用授权码进行验证，而不是原邮箱密码。在悟空CRM中绑定邮箱等同于“第三方客户端收信”，相关设置请参考QQ邮箱帮助中心-客户端设置。

3.网易163邮箱登录解决方案
网易163邮箱（如xxx@163.com)出现密码错误，请登录到邮箱网页版http://mail.163.com ，在“设置”-“POP3/SMTP/IMAP”是否是开启的，开启该服务还需要自行设置客户端授权密码,在悟空CRM中绑定邮箱需使用自行设置的授权码进行验证，而不是原邮箱密码。在悟空CRM中绑定邮箱等同于“第三方客户端收信”，相关设置请参考网易邮箱常见问题-客户端授权码。

163邮箱

4.新浪邮箱登录解决方案
新浪邮箱（如xxx@sina.cn)出现密码错误，请登录到邮箱网页版 https://mail.sina.com.cn/# ，在“设置区”-“客户端pop/imap/smtp”服务是否是关闭状态。如已开启，在悟空CRM中绑定邮箱需使用授权码进行验证，而不是原邮箱密码。在悟空CRM中绑定邮箱等同于“第三方客户端收信”，相关设置请参考新浪邮箱常见问题-客户端设置。

5.阿里邮箱解决方案
阿里邮箱登录直接输入邮箱的账号密码即可。

6.189邮箱解决方案
189邮箱（如xxx@189.cn)出现密码错误，请登录到邮箱网页版 https://webmail30.189.cn/w2/ ，在“设置”-“账号”pop/smtp服务确保为开启状态。

在悟空CRM系统邮箱登录时189邮箱登录需要手动输入服务器配置参数,请登录189邮箱帮助中心网址https://help.189.cn/quickAccess/quickAccess.html?newIssue=pop3 ,点击客户端页面展示如下:

189邮箱2

7.网易126邮箱解决方案
网易126邮箱（如xxx@126.com)出现密码错误，请登录到邮箱网页版https://mail.126.com ，在“设置”-“POP3/SMTP/IMAP”是否是开启的，开启该服务还需要自行设置客户端授权密码,在悟空CRM中绑定邮箱需使用自行设置的授权码进行验证，而不是原邮箱密码。在悟空CRM中绑定邮箱等同于“第三方客户端收信”，相关设置请参考网易邮箱设置-客户端授权码。

126邮箱

8.139邮箱登录解决方案
139邮箱（如xxx@139.com)出现密码错误，请登录到邮箱网页版 https://mail.10086.cn ，点击页面右上角设置，在弹出的下拉框中点击“常规设置”>“帐户与安全”>“邮箱协议设置”，请确保“POP3/SMTP服务”“IMAP/SMTP服务”是开启的，点击页面底部“保存”按钮，然后在弹出的开通邮箱协议提示窗口点击“获取验证码”，验证后点击“确定”即可开启。在悟空CRM中绑定邮箱等同于“第三方客户端收信”，相关设置请参考139邮箱常见问题-客户端。

139邮箱2

9.微软Outlook邮箱解决方案
Outlook邮箱登录直接输入邮箱的账号密码即可登录

10.21CN邮箱解决方案
21CN邮箱登录直接输入邮箱的账号密码即可登录

邮箱使用常见问题:

Q：为什么新邮件通知会有延迟？

由于各邮箱服务商对于外部邮件查询请求有频率限制，所以根据邮箱服务商不同，邮件收取和提醒可能会有几分钟到几十分钟的延迟。
Q：为什么明明有邮件但收不到？

邮件收取有一定时间的延时，用户也可以在收件箱中下拉刷新以及时获取最新邮件。另外，个别邮箱服务商会屏蔽第三方的邮件收取，造成有收到邮件但是在悟空CRM中收不到提醒，也看不到邮件。遇到这种情况请将邮件地址反映给悟空CRM，我们会尽快查实并帮助解决。

问题反馈途径

(1) 联系您公司的专属售后顾问；

(2) 拨打悟空CRM热线电话：400-0812-558;
Q：为什么在收件箱只能看到部分邮件，看不到全部历史邮件？

当前我们仅支持收取绑定之前最多200封邮件。

Q：异地登录提醒

在悟空CRM绑定邮箱后，会由悟空CRM服务器来统一代收邮件，代收原理与在电脑上通过Outlook或者Foxmail代收一样，只不过是在云端进行的。部分邮箱服务商会提示用户有异地登录，其实就是悟空CRM的服务器IP和用户实际常使用的电脑、手机IP不在同一地区导致，这是正常情况，完全不必担心。

Q：未读数总是对不上

一方面，悟空CRM邮箱的未读邮件统计中去除掉了一些存在于垃圾箱、草稿箱、已删除中的邮件，减少不必要的阅读负担，该规则与主流邮箱服务商类似；

另一方面，悟空CRM邮箱现行的策略是，从绑定时刻起，只会加载历史的200封邮件，而您实际可能会有超过500封邮件，我们只统计这200封邮件以及新收邮件中的未读邮件，所以数字会不一样。